どんな人も見捨てない全身を診る医師とホスピタリティを大切にするSDGsへの取り組み。愛知県稲沢市のおおこうち内科クリニック

SDGs（エス・ディー・ジーズ）とは「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」の略称で、2015年9月の国連サミットで採択されました。SDGsは、17の目標とそれらを達成するための具体的な169のターゲットで構成されており、国連加盟193カ国が2016年～2030年の15年間での達成を目指しております。そして重要なのは「世界中の誰一人として取り残さない」ということです。
2018年に発表されたSDGs達成ランキングにおいて、日本は156カ国中15位で、トップ5は、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、ドイツ、フランスです。日本は、17の目標のうちで達成されていると評価されたのは、「目標4：質の高い教育をみんなに」のひとつのみで、その他の目標は未達成となっています。

どんな人も見捨てない全身を診る医師とホスピタリティを大切にする当院のSDGsへの取り組みとは？

医療法おおこうち会　おおこうち内科クリニックでは、

• 糖尿病、消化器疾患の最先端の専門医療と、どんな人も見捨てない全身を診る総合診療
• 病気で心まで病んでいる患者様に大感動のホスピタリティを提供する職場
• 働き方改革や働き甲斐を重視した「女性の活躍する職場」の創出

への取り組みを行い、スタッフやその家族、そして関係する業者様やその家族を徹底的に大切にし、女性の社会での活躍を実現しています。
その結果として、患者様に大感動医療を提供でき、病気の改善だけでなく心まで温まる新しい時代の医療を日本中に広める事を目標としています。

〇スタッフやそのご家族、そして関わっていただける業者様やそのご家族の物心両面の幸せを追求します。

私達は医療者として患者さんに貢献する事はもちろんですが、それを支えるスタッフやそのご家族、加えて、関わっていただける業者様やそのご家族の物心両面の幸せを大切にしております。 つまり、安心して長期に勤務できる環境や収入という「物の幸せ」と、働きがいや素晴らしい仲間、家族との時間といった「心の幸せ」の両方が充実する事を目指しております。 「パート社員さんの正社員雇用の推進」　「賞与・昇進・昇給」　「残業の削減」 「積極的な有休消化を促進」　「家族と楽しめるバースデー祝い」

〇日本中に、大感動クリニックの輪を広げる。

日本の医療は飛躍的に進歩していますが、患者様を人として扱わず、病気だけを治療すれば良いという冷たいクリニックの話をよく耳にします。
また、コロナ禍で患者様が医療機関にかかることに躊躇するようになっていることもよく耳にします。
今だからこそ、患者様がクリニックに「あのクリニックだからかかりたい」、「あそこに行けば病気の改善だけでなく、心も健康になれる」というクリニックが求められているように感じています。そのような多くの人が安心、信頼してかかれるクリニック、そして心まで満たされるクリニックを私たちは目指しています。

〇「医療スキルと人徳者としての両面を高める学び」+「お子さんの教育」も大切に。

• 最先端の医療を実践するための勉強会やチームミーティングの開催
• セミナー、学会への積極的な参加と、その金銭的な援助を全面的に実施
• 専門的な有資格者の資格取得だけでなく、「ほめ達」や「個性心理學」などの認定講師資格取得のための補助
• 外部講師をお招きしての研修、医経統合実践塾年間講座への参加
• 積極的な有休消化で学校行事参加をみんなで協力し合っています。

〇女性が活躍できる職場を実現する。

• 当院は人財育成（※人を材料扱いする「人材」ではなく、人を財産と考える人財を使用）に大きく力をいれています。働くスタッフが仕事をしてお金を稼ぐだけでなく、人としても大きく成長して幅広く活躍し多くの人から憧れられる存在に成長して欲しいと願うからです。
• 実際、その人財育成の成果もあり、今では、TV出演するスタッフ、100人以上のセミナーで講演するスタッフ、他院から講演を依頼されるスタッフ、本を出版するスタッフなど、クリニックの枠を超えた大きな人財に育ってくれています。
• クリニックでの成長のチャンスを活かし、自分一人の力では決して叶えられない大きな夢を叶えているスタッフが何人もいるんです。
• その功績が国からも認められて、当院は、日本でいちばん大切にしたい会社大賞やホワイト企業大賞など、国から理想のクリニックとして表彰されるクリニックに成長しています。

〇一人ひとりの強みを生かす、働き甲斐のある職場を作ります。

• 得意とする仕事、好きな仕事、そして、職種以外の長所、そんな一人一人の強みを見つけ、その強みを活かす事で、やりがいを持って大きな貢献ができる職場を目指しています。目標設定や1on1ミーティングを行い、どんな仕事に挑戦していきたいかなどを話しあっています。
• 医療技術だけでなく、人徳者としての成長を重視し、信頼に基づいたエンパワーメントされたチームで、働き甲斐と成長を創生しています。
• 有給休暇取得の促進
• 積極的な残業時間の削減
• 外注化による作業効率の向上（レセプトの外注など）

〇日本人や日本に居住する外国人が安心して仕事や子育てができる街づくりを目指します。

• コロナ禍で、安心して日本人や日本に居住する外国人が日本に住み続けられるという神話が大きく崩れてきているように感じます。
• ‘‘発熱がある患者を受け入れない’’、‘‘外国人だからという理由で受け入れない’’、そのようなクリニックが多くありますが、日本人も外国人もみんなが安心して住み続けられる地域には、いざという時に安心してかかれるクリニックが必須だと感じています。
• だからこそ、どんな人も見捨てない、外国人も見捨てない、そのようなクリニックが必要であり、そのためには、院長・スタッフ一丸となって、地域を守るという使命の元、クリニック運営をすべきだと考えています。当院はそのような信念の元クリニックを運営しています。

〇丁寧・親切な説明と診療を心がけています。

• 私達は「丁寧親切な心で、患者様に安心、確実な医療をお届けする事」を使命としております。そのためにも、患者様に丁寧親切に説明をして、十分な理解をいただいた上で、責任をもって治療する事を大切にしております。 また、丁寧親切な心を大切に、全職種が責任をもって窓口業務や採血や自己注射指導、栄養指導などを行わせていただいております。

〇医療の枠を超えた他業種様とのジョイントベンチャーで大きな目標の達成を目指します。

• 医療業界だけでなく、実業界との人脈を大きく広げ、ジョイント講演やジョイントベンチャーを実施して、さらなる高みへ日本の医療を牽引し始めています。
• 加えて、日本のトップ層や異業種と繋がり、何人ものスタッフが医療業界だけではなしえなかった、医療の枠を超えた夢の舞台で活躍をしてくれています。
• 今では、TV出演するスタッフ、100人以上のセミナーで講演するスタッフ、、他院から講演を依頼されるスタッフ、本を出版するスタッフなど、クリニックの枠を超えた大きな人財に育ってくれています。
• その人財育成に対する功績が国からも認められて、当院は、日本でいちばん大切にしたい会社大賞やホワイト企業大賞など、国から理想のクリニックとして表彰されるクリニックに成長しています。